Pytania i odpowiedzi
Zamówienia i realizacja
Zamówienie jest wysyłane po potwierdzeniu przyjęcia wpłaty. Staramy się jak najszybciej realizować i wysyłać zamówienia, najczęściej jest o ten sam dzień lub następujący po złożeniu zamówienia. Niemniej jednak zdarzają się opóźnienia, z przyczyn czasem niezależnych od nas, proszę mieć to na uwadze przy składaniu zamówienia na stronie. Zamówienia w okresie przedświątecznym mogą mieć wydłużony termin wysyłki z powodu zwiększenia ilości zamówień i dostępności kurierów. W wyjątkowych sytuacjach prosimy o kontakt bezpośredni z Obsługą Klienta.
Pracujemy nad rozszerzeniem opcji płatności, w tej chwili jeśli chcą Państwo wybrać opcję „ Płatność za pobraniem” – wystarczy wybrać płatność przelewem tradycyjnym i wpisać taką informację w pozycję UWAGI.
Proszę o kontakt z działem obsługi klienta.
Proszę o kontakt z działem obsługi klienta.
Proszę o kontakt z działem obsługi klienta.
Odbiór osobisty jest możliwy po informacji o zrealizowaniu zamówienia jaką otrzymają Państwo w wiadomości e-mail. Miejscem odbioru jest główna siedziba firmy: ul. Zawodzie 7c 02-981 Warszawa
Rabaty i promocje
Aktualnie nie prowadzimy akcji promocyjnych z kuponami rabatowymi, proszę jednak sprawdzać informacje na stronie internetowej i swojej skrzynce mailowej. W chwili kiedy uruchomimy promocję z kuponami tam pojawią się wszystkie informacje dotyczące rabatów.
Dostępność produktów
W celu zakupu konkretnych części serwisowych prosimy bezpośrednio o kontakt z działem Serwisu pod nr: 579 736 624 lub mailowo: serwis@imagoprinter.com
Standardem w firmie IMAGO Printer jest sprzedaż atramentów i innych produktów płynnych w butelkach o pojemności 100ml lub 250ml – powiadomimy na stronie gdybyśmy zwiększali opcje sprzedaży.
Aktualnie nie mamy takiej możliwości.
Niestety nie jest to możliwe. Foremki sprzedajemy wyłącznie w określonych zestawach dostępnych na sklepie.
W pierwszej kolejności proszę sprawdzić jaki typ urządzenia Państwo posiadają oraz czy mają Państwo drukarkę z systemem kartridżowym, czy systemem butelek (CISS).
W przypadku ploterów cukierniczych FALCO, VULPES oraz VULPES PRO – należy zakupić atrament spożywczy.
W przypadku drukarek AQUILA UV LED – należy zakupić atrament UV LED
W przypadku drukarek AQUILA ALUMINIUM oraz AQUILA NANOSOLVENT – należy zakupić atrament Nanosolvent.
Jeśli wlewają Państwo atramenty do wkładów ( kartridży )– należy zakupić butelki z igłami.
Jeśli wlewają Państwo atramenty do butelek – należy zakupić butelki z korkiem.
Dokumenty i faktury
Proszę o kontakt z działem obsługi klienta.
Faktura jest wysyłana za pomocą wiadomość e-mail z naszego programu księgowego. Wystarczy kliknąć link w wiadomości, aby pobrać fakturę za zamówienie.
Grafiki pokażą się na koncie klienta po zrealizowaniu zamówienia.
Proszę o kontakt z działem obsługi klienta.
Zwroty i reklamacje
Proszę o kontakt z działem obsługi klienta.
Proszę o kontakt z działem obsługi klienta.